Gambaran Alur Akan Sangat Membantu

Pada saat ingin mengurus dokumen, surat berharga, menabung, atau apapun yang berkaitan dengan pelayanan masyarakat, pasti membutuhkan suatu alur untuk melaksanakan prosesnya. Lalu apabila kita/pengguna jasa belum pernah sekalipun menggunakan layanan tersebut, kita akan bingung ketika sampai di tempat layanan tersebut.
Pertanyaan yang sering muncul adalah "bagaimana cara mengurusnya? Saya harus ke mana dulu?"

Hal seperti ini dapat diatasi dengan ide simpel, yaitu dengan menaruh gambar alur yang besar, menarik, dan informatif di sekitar pintu masuk, akan lebih baik lagi apabila dibantu dengan pemandu. Dengan begitu pengguna layanan akan langsung mengetahui apa yang harus mereka lakukan. Urutan akan jelas, dan tidak akan terjadi kesemrawutan dalam pelaksanaan sistem.

Info Ketersediaan di Awal Dapat Membantu Pelanggan

Pada saat akan membeli suatu barang yang laris dan banyak peminatnya, pasti kita harus antri untuk mendapatkannya. Harapan ketika kita antri pasti untuk mendapatkan salah satu dari barang tersebut. Tetapi apabila sudah lama antri dan antrian tersebut berdiri, pada saat sampai depan barang sudah habis.
Pelanggan pasti akan kecewa

Ada ide simpel di sini agar pelanggan dapat mengira ngira apakah mereka akan mendapatkan barang tsb atau tidak. Kita tinggal mencantumkan jumlah ketersediaan barang di atas loket pembelian. Misal : Jumlah tersisa 57, maka pelanggan dapat menghitung jumlah antrian dan membandingkan dengan jumlah yang tersedia. Apabila antrian masih 30, berarti pelanggan masih bisa dapat. Dengan begitu pelanggan akan lebih nyaman ketika mengantri, karena mereka memiliki kepastian.