Gambaran Alur Akan Sangat Membantu

Pada saat ingin mengurus dokumen, surat berharga, menabung, atau apapun yang berkaitan dengan pelayanan masyarakat, pasti membutuhkan suatu alur untuk melaksanakan prosesnya. Lalu apabila kita/pengguna jasa belum pernah sekalipun menggunakan layanan tersebut, kita akan bingung ketika sampai di tempat layanan tersebut.
Pertanyaan yang sering muncul adalah "bagaimana cara mengurusnya? Saya harus ke mana dulu?"

Hal seperti ini dapat diatasi dengan ide simpel, yaitu dengan menaruh gambar alur yang besar, menarik, dan informatif di sekitar pintu masuk, akan lebih baik lagi apabila dibantu dengan pemandu. Dengan begitu pengguna layanan akan langsung mengetahui apa yang harus mereka lakukan. Urutan akan jelas, dan tidak akan terjadi kesemrawutan dalam pelaksanaan sistem.